TÉLÉCHARGER VOS BILLETS

Les billets ne doivent être téléchargés que sur votre appareil mobile (que vous apporterez avec vous lors du match/événement). Si vous vous êtes connecté sur un ordinateur de bureau, vous pouvez gérer vos billets (transfert ou revente). Nous vous recommandons de télécharger votre/vos siège(s), pour tous les matchs, avant le début de la saison.

ÉTAPE 1

Sur votre appareil mobile, utilisez les informations de connexion de votre compte (courriel) pour vous connecter à votre compte ici. L’ouverture de session se trouve dans le coin supérieur droit.

Si vous avez un compte TM existant associé à cette adresse e-mail, allez-y et entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Si vous n’avez pas de compte TM existant associé à cette adresse e-mail, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe (et vous connecter à votre compte).

Conseil rapide : Utilisez l’option « Mot de passe oublié » si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe.

ÉTAPE 2

Cliquez sur les options du menudans le coin gauche. Cliquez sur « Gérer mes billets ». Tous vos billets de saison 2022 des BlackJacks (et tous les billets supplémentaires que vous avez achetés) seront disponibles ici.

Conseil rapide : Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour trouver l’événement que vous recherchez.

ÉTAPE 3

Cliquez sur l’événement que vous souhaitez télécharger :

Appareil iOS (Apple) :
Cliquez sur « Ajouter à Apple Wallet »;
Cliquez sur « Ajouter » en haut à droite;
Votre billet est maintenant accessible dans votre Apple Wallet.

Appareil Android :
Conseil rapide : Assurez-vous que l’application Google Pay est téléchargée sur votre appareil;
Cliquez sur « GPay – Enregistrer sur le téléphone »;
Cliquez sur « Enregistrer »;
Votre billet est maintenant accessible dans votre portefeuille Google Pay.

TRANSFÉREZ VOS BILLETS

Si vous souhaitez transférer des billets à d’autres membres de votre groupe, veuillez suivre les instructions ci-dessous car ils ne pourront franchir la porte qu’avec un billet téléchargé.

ÉTAPE 1

Sur votre appareil mobile, utilisez les informations de connexion de votre compte (email) pour vous connecter à votre compte ici. Connectez-vous si situé dans le coin supérieur droit.

Conseil rapide : Utilisez l’option Mot de passe oublié si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe.

ÉTAPE 2

Cliquez sur les options du menu dans le coin supérieur gauche. Cliquez sur « Gérer mes billets ». Tous vos billets de saison 2022 des BlackJacks d’Ottawa (et tous les billets supplémentaires que vous avez achetés) seront disponibles ici.

Conseil rapide : Utilisez la barre de recherche pour trouver l’événement que vous recherchez.

Conseil de pro : Si vous envoyez le même siège pour plusieurs matchs, cliquez sur « Transférer » dans le coin supérieur gauche pour sélectionner les événements que vous souhaitez envoyer. Vous pouvez envoyer les mêmes sièges ou des sièges différents pour plusieurs événements.

ÉTAPE 3

Cliquez sur l’événement pour lequel vous souhaitez transférer des billets et sélectionnez « Transférer ». Sélectionnez le ou les emplacements de siège que vous souhaitez transférer et cliquez sur « Suivant ». Sélectionnez ou ajoutez un destinataire – Tous les contacts auxquels vous avez précédemment envoyé un billet seront enregistrés dans votre compte. Sélectionnez le destinataire ou cliquez sur « Ajouter un nouveau destinataire ». Une fois que vous avez sélectionné un destinataire, cliquez sur « Transférer ».

ÉTAPE 4

Une page de confirmation s’affichera avant de sélectionner « Transférer ».

Conseil de pro : Incluez un message personnalisé pour votre invité.

ÉTAPE 5

Votre destinataire recevra un e-mail à partir duquel il pourra accepter le transfert. Les destinataires qui n’ont pas de compte Ticketmaster devront en créer un.
Conseil rapide : Le nom du destinataire et le statut de votre transfert seront visibles sur votre compte. (Gestionnaire Mes billets > Sélectionnez l’événement > Sélectionnez l’emplacement du siège pour vérifier).

Pour récupérer votre billet avant que votre destinataire n’ait accepté, suivez la procédure ci-dessus et cliquez sur « Annuler le transfert ».

RESSOURCES UTILES

1. Comment consulter mes billets
2. Téléchargement des billets (iOS)
3. Téléchargement des billets (Android) 
4. Comment transférer mes billets

Rappels amicaux

Nous vous recommandons fortement de télécharger vos billets avant d’arriver à la Place TD pour éviter tout problème de couverture cellulaire dans les environs de la Place TD le jour du match ou de l’événement.

Une fois vos billets téléchargés dans votre portefeuille mobile, il vous suffit de présenter le billet numérique de votre portefeuille mobile à la porte le jour du match ou de l’événement.

Nous sommes là pour vous aider!

Nous sommes là pour vous aider dans cette transition. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions auxquelles vous aimeriez obtenir une réponse, veuillez contacter notre spécialiste des billets numériques en envoyant un courriel à l’adresse suivante [email protected].